La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui FURNIPLATFORMX raccoglie e tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili online.
Il trattamento riguarda principalmente la gestione degli ordini destinati all’Italia, il funzionamento del negozio online, la sicurezza delle operazioni e, quando richiesto, le attività di analisi e misurazione pubblicitaria basate sul consenso dell’utente.
1. Dati personali trattati
In base alle modalità di utilizzo del sito, possono essere trattati:
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nome e cognome;
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indirizzo di fatturazione e consegna;
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numero di telefono;
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indirizzo e-mail;
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prodotti acquistati;
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importo e stato dell’ordine;
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informazioni relative a spedizione e consegna;
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richieste di reso, rimborso o assistenza;
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dati relativi all’account;
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stato della transazione comunicato dal gestore del pagamento;
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indirizzo IP;
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browser, dispositivo e sistema operativo;
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lingua e area geografica approssimativa;
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data e ora di accesso;
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pagine visitate;
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dati tecnici e di log.
I dati indicati come necessari durante il checkout sono richiesti per elaborare l’ordine, organizzare la consegna e gestire le comunicazioni relative all’acquisto.
La mancata comunicazione dei dati necessari può impedire il completamento dell’ordine o la gestione di determinate richieste.
2. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per:
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gestire il carrello e il processo di acquisto;
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registrare e verificare gli ordini;
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organizzare preparazione, spedizione e consegna;
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inviare conferme e comunicazioni operative;
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fornire assistenza prima e dopo l’acquisto;
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gestire cancellazioni, resi, rimborsi e contestazioni;
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correggere eventuali errori relativi all’ordine;
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prevenire frodi, abusi e accessi non autorizzati;
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garantire sicurezza, stabilità e funzionamento del sito;
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adempiere agli obblighi contabili, fiscali e amministrativi;
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analizzare in forma aggregata l’utilizzo del sito;
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misurare l’efficacia delle campagne pubblicitarie;
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inviare comunicazioni commerciali quando esiste una base valida.
I dati forniti per richieste di assistenza non vengono automaticamente utilizzati per finalità promozionali.
3. Base giuridica
Il trattamento dei dati avviene in funzione della base giuridica applicabile alla specifica attività.
I dati necessari alla gestione degli ordini vengono trattati per l’esecuzione del contratto di vendita e delle attività richieste prima della sua conclusione.
Alcuni dati vengono conservati per adempiere a obblighi legali, inclusi quelli fiscali, contabili e amministrativi.
Le attività relative alla sicurezza del sito, alla prevenzione delle frodi e alla manutenzione tecnica possono essere svolte sulla base del legittimo interesse, nel rispetto dei diritti e delle libertà degli utenti.
Il consenso viene richiesto quando previsto, in particolare per comunicazioni promozionali e strumenti non essenziali di analisi, profilazione o pubblicità.
Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
4. Pagamenti
I pagamenti vengono gestiti tramite i metodi disponibili durante il checkout.
I dati completi delle carte o di altri strumenti finanziari vengono normalmente inseriti direttamente nei sistemi del gestore del pagamento.
FURNIPLATFORMX può ricevere soltanto le informazioni necessarie alla gestione della transazione, quali:
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esito del pagamento;
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riferimento della transazione;
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importo;
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dati necessari per collegare il pagamento all’ordine.
Il gestore del pagamento tratta i dati secondo le proprie modalità e responsabilità.
5. Cookie e tecnologie simili
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per memorizzare o leggere informazioni sul dispositivo dell’utente.
I cookie tecnici possono essere utilizzati per:
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mantenere attiva la sessione;
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conservare il contenuto del carrello;
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ricordare determinate preferenze;
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proteggere il checkout;
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garantire le funzioni essenziali del sito.
Altri strumenti possono essere utilizzati per memorizzare preferenze, elaborare statistiche o misurare attività pubblicitarie.
Quando previsto dalla normativa, i cookie e gli strumenti non necessari vengono attivati solo sulla base delle scelte effettuate tramite il sistema di consenso.
L’utente può accettare, rifiutare o modificare le categorie disponibili. Il rifiuto dei cookie non necessari non impedisce l’utilizzo delle funzioni essenziali di acquisto.
Le preferenze possono inoltre essere gestite tramite le impostazioni del browser. La cancellazione dei cookie può comportare la perdita delle preferenze precedentemente memorizzate.
6. Analisi e pubblicità
Previo consenso, quando richiesto, il sito può utilizzare servizi esterni di analisi e pubblicità, inclusi strumenti collegati a Google.
Tali servizi possono ricevere informazioni relative al dispositivo, al browser, alle pagine visitate e alle interazioni effettuate sul sito.
Questi dati possono essere utilizzati per:
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analizzare il traffico;
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attribuire le vendite alle campagne pubblicitarie;
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misurare le prestazioni degli annunci;
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creare segmenti di pubblico, quando consentito;
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migliorare la pertinenza della pubblicità;
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individuare anomalie nelle attività promozionali.
Quando previsto, le preferenze espresse tramite il sistema di consenso vengono comunicate agli strumenti pubblicitari utilizzati.
Non vengono intenzionalmente trasmessi nei parametri pubblicitari dati sensibili, informazioni complete di pagamento o contenuti riservati delle comunicazioni con il servizio clienti.
7. Destinatari dei dati
Per il funzionamento del sito e la gestione degli ordini, alcuni dati possono essere comunicati a fornitori incaricati di specifiche attività, tra cui:
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gestori dei pagamenti;
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corrieri e operatori logistici;
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servizi di magazzino e preparazione degli ordini;
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fornitori di hosting e infrastrutture tecniche;
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servizi per l’invio di comunicazioni operative;
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piattaforme di assistenza clienti;
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servizi di prevenzione delle frodi;
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consulenti amministrativi, fiscali o legali;
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piattaforme di analisi e pubblicità autorizzate dall’utente.
A ciascun destinatario vengono comunicati soltanto i dati ragionevolmente necessari per svolgere il servizio richiesto.
I dati possono inoltre essere comunicati alle autorità competenti quando previsto dalla legge.
FURNIPLATFORMX non svolge come attività commerciale la vendita dei dati personali degli utenti.
8. Trasferimenti di dati fuori dallo Spazio Economico Europeo
FURNIPLATFORMX opera da un indirizzo situato negli Stati Uniti e può utilizzare fornitori tecnici o logistici stabiliti al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
Di conseguenza, alcuni dati degli utenti residenti in Italia possono essere trattati o consultati in altri Paesi.
Quando i dati vengono trasferiti verso un Paese privo di una decisione di adeguatezza applicabile, il trasferimento può essere regolato mediante Clausole Contrattuali Standard approvate a livello europeo o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Le modalità del trasferimento dipendono dal fornitore utilizzato, dalla localizzazione dei sistemi e dal servizio interessato.
9. Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per periodi diversi in funzione della finalità del trattamento.
I dati relativi a ordini, pagamenti, fatturazione e obblighi amministrativi vengono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile.
Le comunicazioni con il servizio clienti possono essere conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e delle eventuali attività successive.
I dati relativi all’account possono essere mantenuti fino alla chiusura o cancellazione dell’account, salvo obblighi legali o altri motivi legittimi che richiedano una conservazione ulteriore.
I dati di sicurezza possono essere conservati per il tempo necessario a verificare anomalie, accessi sospetti o tentativi di frode.
La durata dei cookie dipende dalla relativa finalità e dalle preferenze espresse dall’utente.
Al termine del periodo applicabile, i dati vengono cancellati, anonimizzati oppure isolati quando la cancellazione immediata non risulta tecnicamente possibile.
10. Sicurezza dei dati
Sono adottate misure tecniche e organizzative proporzionate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi alle attività online.
Tali misure possono comprendere:
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controllo degli accessi;
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gestione delle autorizzazioni;
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protezione delle comunicazioni;
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aggiornamento dei sistemi;
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monitoraggio degli eventi tecnici;
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procedure interne per la gestione degli incidenti.
Nessun sistema connesso a Internet può essere considerato completamente privo di rischi. Le misure di sicurezza vengono pertanto valutate e adeguate in funzione dei servizi utilizzati e delle caratteristiche del trattamento.
11. Diritti dell’interessato
Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l’interessato può richiedere:
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conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati;
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accesso ai dati personali;
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rettifica dei dati inesatti;
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integrazione dei dati incompleti;
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cancellazione dei dati;
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limitazione del trattamento;
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opposizione ai trattamenti basati sul legittimo interesse;
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opposizione in qualsiasi momento al marketing diretto;
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portabilità dei dati, quando applicabile;
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revoca del consenso precedentemente prestato.
Prima di dare seguito a una richiesta può essere necessario verificare l’identità del richiedente o la sua autorizzazione ad agire per conto dell’interessato.
L’interessato può inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
12. Comunicazioni commerciali
Le comunicazioni relative a conferma dell’ordine, pagamento, spedizione, consegna, resi, rimborsi o assistenza fanno parte della gestione dell’acquisto e possono essere inviate indipendentemente dall’iscrizione alle comunicazioni promozionali.
Le comunicazioni commerciali tramite e-mail vengono inviate solo quando esiste una base valida.
Il consenso al marketing può essere revocato tramite la funzione presente nei messaggi ricevuti oppure contattando aide@furniplatformx.com.
La revoca del consenso alle comunicazioni commerciali non interrompe le comunicazioni necessarie alla gestione degli ordini o delle richieste di assistenza.
13. Account dell’utente
Quando è disponibile la registrazione di un account, l’utente è responsabile dell’accuratezza delle informazioni inserite e della riservatezza delle proprie credenziali.
È consigliabile non condividere la password con terzi e segnalare eventuali utilizzi anomali dell’account.
Le correzioni dei dati di consegna devono essere richieste prima che l’ordine venga affidato al corriere. Successivamente, alcune modifiche potrebbero non essere tecnicamente possibili.
14. Dati dei minori
Il sito non è progettato per raccogliere consapevolmente dati personali di minori che, secondo la normativa applicabile, non possono concludere autonomamente un acquisto.
Qualora venga rilevata una situazione di questo tipo, i dati possono essere verificati, limitati o cancellati, tenendo conto della natura della richiesta e di eventuali obblighi di conservazione.
15. Controlli automatizzati
Alcuni sistemi tecnici possono individuare operazioni insolite, errori di pagamento o possibili rischi di frode.
Tali controlli possono comportare una temporanea sospensione della gestione della transazione o la necessità di ulteriori verifiche.
FURNIPLATFORMX non dichiara di utilizzare processi esclusivamente automatizzati destinati a produrre effetti giuridici significativi sull’utente.
16. Aggiornamenti dell’Informativa
La presente Informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche del sito, dei servizi utilizzati, delle modalità operative o della normativa applicabile.
La versione pubblicata più recentemente sostituisce le precedenti a partire dalla relativa data di aggiornamento.
17. Titolare del trattamento e contatti
Nome del negozio: FURNIPLATFORMX
Indirizzo: 13009 Lord Nelson Dr #3, Lenexa, KS 66215, Stati Uniti
Telefono: +1 913 428 7615
E-mail: aide@furniplatformx.com
Area di consegna: Italia