Spedizioni e consegne

FURNIPLATFORMX effettua consegne agli indirizzi situati in Italia.

In questa pagina sono indicate le condizioni applicate alla preparazione degli ordini, ai costi di spedizione e alla consegna dei prodotti. Le tempistiche decorrono dalla conferma del pagamento e possono variare in base alla destinazione e alle caratteristiche dell'articolo.

1. Destinazioni servite

Gli ordini possono essere consegnati sul territorio italiano presso indirizzi residenziali o professionali raggiungibili dal vettore incaricato.

Per alcune isole minori, località montane, zone a traffico limitato o aree considerate disagiate dal vettore potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi.

La consegna può non essere disponibile presso

• Caselle postali

• Indirizzi incompleti

• Strutture non accessibili al corriere

• Località escluse dal servizio logistico

• Indirizzi situati fuori dall'Italia

Qualora la destinazione non possa essere servita, il cliente viene contattato tramite i dati associati all'ordine.

2. Tariffe di spedizione

I prezzi dei prodotti sono espressi in euro.

Per gli ordini con un valore pari o superiore a EUR 189,15 la spedizione standard non prevede costi aggiuntivi.

Per gli ordini con un valore inferiore a EUR 189,15 viene applicato un costo di spedizione pari a EUR 9,90.

La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo l'applicazione di eventuali riduzioni e prima di servizi aggiuntivi selezionati dal cliente.

Il costo applicabile e il totale dell'ordine vengono mostrati nel riepilogo prima della conferma del pagamento.

3. Imposte e oneri di importazione

Le spedizioni sono organizzate con modalità DDP.

Il prezzo mostrato al checkout comprende gli oneri di importazione e le imposte applicabili alla spedizione ordinaria verso l'Italia.

Al momento della consegna non dovrebbero essere richiesti ulteriori dazi riferiti alla normale procedura di importazione.

Eventuali somme richieste a causa di modifiche chieste dal destinatario, giacenza prolungata, informazioni inesatte o servizi aggiuntivi non inclusi nell'ordine possono essere valutate separatamente.

In caso di richiesta di pagamento non prevista da parte del vettore, è consigliabile non effettuare il versamento prima di aver contattato aide@furniplatformx.com.

4. Preparazione dell'ordine

Dopo la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di controllo e preparazione.

Il tempo abituale di lavorazione è compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

Durante questa fase possono essere svolte attività quali

• Verifica dei dati dell'ordine

• Controllo della disponibilità

• Preparazione e imballaggio

• Organizzazione del ritiro

• Controlli collegati al pagamento

Sabato, domenica e festività osservate in Italia non vengono conteggiati come giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti fuori dall'orario operativo iniziano normalmente a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.

5. Tempi indicativi di consegna

Dopo l'affidamento del pacco al vettore, il trasporto verso l'Italia richiede indicativamente da 7 a 12 giorni lavorativi.

Queste tempistiche rappresentano una previsione e non una data fissa. Possono essere influenzate da

• Destinazione finale

• Controlli logistici o doganali

• Dimensioni e peso del collo

• Festività nazionali o locali

• Periodi di elevato volume

• Condizioni meteorologiche

• Interruzioni nei trasporti

• Difficoltà operative del vettore

Quando viene concordata una data diversa per uno specifico ordine, prevale la tempistica comunicata e accettata per tale acquisto.

6. Affidamento al vettore

Il corriere viene selezionato in base alla destinazione, alle dimensioni del prodotto e alle esigenze della spedizione.

Non è sempre possibile scegliere un vettore specifico durante il checkout.

Dopo la partenza del pacco, il cliente può ricevere tramite e-mail

• Conferma di spedizione

• Numero di tracciamento

• Nome del vettore

• Indicazioni operative relative alla consegna

Il collegamento del tracciamento può richiedere un breve periodo prima di mostrare il primo aggiornamento.

7. Monitoraggio della spedizione

Gli aggiornamenti del tracciamento dipendono dai sistemi del vettore e potrebbero non comparire in tempo reale.

Durante i trasferimenti tra centri logistici può trascorrere qualche giorno senza una nuova scansione. Questo non indica necessariamente che il pacco sia fermo o smarrito.

Quando il tracciamento non mostra variazioni per un periodo insolito, il cliente può scrivere a aide@furniplatformx.com indicando il numero dell'ordine.

8. Consegne separate

Un ordine contenente più prodotti può essere suddiviso in più colli quando gli articoli

• Provengono da punti logistici differenti

• Hanno dimensioni diverse

• Richiedono imballaggi specifici

• Diventano disponibili in momenti differenti

I colli possono arrivare in giorni diversi e avere numeri di tracciamento separati.

La suddivisione decisa per esigenze logistiche non comporta un aumento della tariffa di spedizione già mostrata al checkout.

9. Correttezza dell'indirizzo

Prima di concludere l'acquisto, il cliente deve verificare che l'indirizzo contenga

• Nome del destinatario

• Via e numero civico

• Eventuale interno o scala

• Codice postale

• Comune e provincia

• Numero di telefono raggiungibile

Una richiesta di correzione può essere valutata finché il pacco non è stato affidato al vettore.

Dopo la spedizione, la modifica potrebbe non essere tecnicamente disponibile oppure potrebbe comportare un rinvio della consegna.

FURNIPLATFORMX non modifica autonomamente l'indirizzo con una destinazione diversa senza una richiesta del cliente.

10. Tentativi di consegna e giacenza

Il destinatario deve rendere possibile la consegna presso l'indirizzo indicato.

Quando non trova nessuno, il vettore può

• Effettuare un nuovo tentativo

• Lasciare un avviso

• Inviare una comunicazione

• Depositare il pacco presso una sede o un punto di ritiro

• Tenere la spedizione in giacenza per un periodo limitato

Il cliente deve seguire le istruzioni del vettore entro i termini comunicati.

Se il pacco viene restituito per mancato ritiro, destinatario irreperibile, rifiuto non motivato o indirizzo errato, eventuali costi di nuova spedizione possono essere comunicati prima di un secondo invio.

11. Controllo al momento della consegna

Al ricevimento è consigliabile controllare il numero dei colli e le condizioni visibili dell'imballaggio.

In presenza di scatole aperte, schiacciate, bagnate o chiaramente danneggiate, è utile accettare la consegna con riserva specifica, descrivendo il problema riscontrato sul documento del vettore quando possibile.

Prima di eliminare l'imballaggio è opportuno verificare

• Integrità del prodotto

• Quantità ricevuta

• Modello o variante

• Presenza degli accessori inclusi

• Corrispondenza con l'ordine

Una riserva generica può non descrivere adeguatamente il danno osservato. È preferibile indicare la natura visibile del problema.

12. Collo danneggiato o articolo mancante

In caso di danno da trasporto, prodotto mancante o articolo diverso da quello ordinato, il cliente è invitato a inviare una segnalazione appena possibile a aide@furniplatformx.com.

La comunicazione dovrebbe includere

• Numero dell'ordine

• Nome dell'articolo

• Descrizione dell'accaduto

• Foto dell'imballaggio esterno

• Foto dell'etichetta di spedizione

• Foto del prodotto ricevuto

• Indicazione degli elementi mancanti

L'imballaggio e le protezioni interne dovrebbero essere conservati durante la verifica.

La richiesta viene esaminata in base alle informazioni disponibili e alle circostanze della consegna. Questa procedura non limita i diritti spettanti al consumatore.

13. Pacco indicato come consegnato

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma il destinatario non lo trova, è utile verificare

• Presso gli altri componenti del nucleo familiare

• Con il personale della reception

• Nelle aree sicure vicine all'ingresso

• Presso eventuali vicini

• Nell'avviso o nella prova di consegna del vettore

Se il pacco resta irreperibile, la segnalazione deve essere inviata a aide@furniplatformx.com con il numero dell'ordine.

Potrebbe essere necessario attendere l'esito della verifica avviata presso il vettore prima di definire la soluzione applicabile.

14. Ritardi nella consegna

Quando la consegna supera sensibilmente il periodo indicato, il cliente può richiedere un controllo dello stato della spedizione.

In assenza di un diverso termine concordato, la consegna deve avvenire entro il periodo applicabile agli acquisti a distanza.

Se la merce non arriva entro il termine concordato, il cliente può assegnare un ulteriore periodo ragionevole per completare la consegna. Qualora anche tale termine non venga rispettato, possono essere esercitati i rimedi previsti per il consumatore.

Quando una data precisa risulta essenziale ed è stata accettata prima dell'acquisto, il caso viene valutato tenendo conto della natura dell'ordine e della comunicazione intercorsa.

15. Rischio durante il trasporto

Negli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa normalmente al cliente quando il prodotto viene ricevuto materialmente dal destinatario o da una persona da lui indicata.

Se il cliente incarica autonomamente un vettore non proposto durante l'acquisto, il momento del passaggio del rischio può essere diverso secondo le condizioni applicabili.

Un aggiornamento del tracciamento non sostituisce automaticamente la verifica dell'effettiva consegna in caso di contestazione.

16. Modifica o annullamento prima della spedizione

Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate a aide@furniplatformx.com indicando il numero dell'ordine.

La possibilità di intervenire dipende dallo stato della preparazione.

Quando il pacco è già stato affidato al vettore, l'annullamento della spedizione o il cambio di destinazione potrebbero non essere disponibili.

L'invio della richiesta non interrompe automaticamente le attività logistiche già avviate.

17. Informazioni utilizzate per la consegna

Per organizzare il trasporto possono essere comunicati al vettore i dati necessari, tra cui

• Nome del destinatario

• Indirizzo di consegna

• Numero di telefono

• Indirizzo e-mail

• Numero di riferimento della spedizione

• Informazioni essenziali sul collo

I dati vengono utilizzati per predisporre la consegna, comunicare aggiornamenti e gestire eventuali difficoltà operative.

Il cliente non deve inserire nei campi dell'indirizzo informazioni sensibili non necessarie alla consegna.

18. Aggiornamenti della pagina

Le presenti condizioni possono essere adeguate in seguito a cambiamenti dei costi, delle aree servite, dei vettori o dell'organizzazione logistica.

A un ordine già confermato si applicano le condizioni mostrate al momento dell'acquisto, salvo modifiche più favorevoli al cliente o richieste dalla normativa applicabile.

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

19. Contatti per le spedizioni

Nome del negozio: FURNIPLATFORMX

Indirizzo: 13009 Lord Nelson Dr #3, Lenexa, KS 66215, Stati Uniti

Telefono: +1 913 428 7615

E-mail: aide@furniplatformx.com

Area di consegna: Italia