Spedizioni e consegne

FURNIPLATFORMX effettua consegne esclusivamente agli indirizzi situati in Italia. Le presenti condizioni regolano la preparazione degli ordini, i costi di spedizione e le modalità di consegna.

I tempi indicati decorrono dalla conferma del pagamento e possono variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche del prodotto e delle condizioni operative del vettore.

1. Area di consegna

Gli ordini vengono consegnati presso indirizzi residenziali o professionali situati in Italia e raggiungibili dal vettore incaricato.

Per isole minori, località montane, zone a traffico limitato o altre aree considerate disagiate dal vettore possono essere necessari tempi di consegna più lunghi.

La consegna può non essere disponibile presso:

• caselle postali;

• indirizzi incompleti;

• strutture non accessibili al corriere;

• località non servite dal servizio logistico;

• indirizzi situati fuori dall’Italia.

Se l’indirizzo indicato non può essere servito, il cliente viene contattato tramite i recapiti associati all’ordine.

2. Costi di spedizione

I prezzi sono espressi in euro.

Per ordini di valore pari o superiore a EUR 189,15, la spedizione standard è gratuita.

Per ordini di valore inferiore a EUR 189,15, viene applicato un costo di spedizione di EUR 9,90.

La soglia viene calcolata sul valore dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti e prima di eventuali servizi aggiuntivi richiesti dal cliente.

Il costo della spedizione e il totale dell’ordine vengono mostrati nel checkout prima della conferma del pagamento.

3. Imposte e oneri di importazione

Le spedizioni verso l’Italia sono organizzate con modalità DDP (Delivered Duty Paid).

Il prezzo indicato al checkout comprende gli oneri di importazione e le imposte applicabili alla spedizione ordinaria. Di norma, non vengono pertanto richiesti ulteriori dazi al momento della consegna.

Eventuali costi derivanti da richieste specifiche del destinatario, periodi di giacenza prolungati, informazioni errate o servizi aggiuntivi non compresi nell’ordine possono essere gestiti separatamente.

Se il vettore richiede un pagamento non previsto, è consigliabile contattare aide@furniplatformx.com prima di effettuare il versamento.

4. Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine entra nella fase di verifica e preparazione.

Il tempo abituale di lavorazione è di 1-3 giorni lavorativi e può comprendere:

• verifica dei dati dell’ordine;

• controllo della disponibilità;

• preparazione e imballaggio;

• organizzazione del ritiro;

• eventuali controlli relativi al pagamento.

Sabato, domenica e festività osservate in Italia non sono considerati giorni lavorativi.

Gli ordini ricevuti al di fuori dell’orario operativo iniziano normalmente a essere elaborati dal giorno lavorativo successivo.

5. Tempi di consegna

Dopo l’affidamento della spedizione al vettore, il trasporto verso l’Italia richiede indicativamente 7-12 giorni lavorativi.

I tempi indicati costituiscono una stima e non rappresentano una data di consegna garantita.

La durata effettiva può variare in funzione di:

• destinazione;

• controlli logistici o doganali;

• peso e dimensioni della spedizione;

• festività;

• periodi di elevato volume;

• condizioni meteorologiche;

• interruzioni dei trasporti;

• difficoltà operative del vettore.

Se per uno specifico ordine viene concordato un termine diverso, prevale la tempistica comunicata e accettata per quell’acquisto.

6. Spedizione e tracciamento

Il vettore viene selezionato in base alla destinazione, alle dimensioni del prodotto e alle caratteristiche della spedizione. Non è sempre possibile scegliere un corriere specifico durante il checkout.

Dopo la spedizione, il cliente può ricevere tramite e-mail:

• conferma di spedizione;

• numero di tracciamento;

• nome del vettore;

• eventuali indicazioni relative alla consegna.

Il tracciamento può richiedere un breve periodo prima di mostrare il primo aggiornamento. Le informazioni dipendono dai sistemi del vettore e potrebbero non essere disponibili in tempo reale.

Durante il trasferimento tra centri logistici possono trascorrere alcuni giorni senza nuove scansioni.

Se il tracciamento rimane invariato per un periodo insolitamente lungo, è possibile contattare aide@furniplatformx.com, indicando il numero dell’ordine.

7. Spedizioni in più colli

Un ordine può essere suddiviso in più spedizioni quando i prodotti provengono da punti logistici differenti, presentano dimensioni diverse, richiedono imballaggi specifici o diventano disponibili in momenti differenti.

I colli possono essere consegnati in giorni diversi e disporre di numeri di tracciamento separati.

La suddivisione dell’ordine per esigenze logistiche non comporta un aumento del costo di spedizione già indicato nel checkout.

8. Indirizzo di consegna

Prima di confermare l’ordine, il cliente deve verificare attentamente:

• nome del destinatario;

• via e numero civico;

• eventuale interno o scala;

• codice postale;

• comune e provincia;

• numero di telefono raggiungibile.

Le richieste di correzione dell’indirizzo possono essere valutate fino a quando la spedizione non viene affidata al vettore.

Dopo la partenza del pacco, una modifica potrebbe non essere più tecnicamente possibile oppure potrebbe comportare un ritardo.

FURNIPLATFORMX non modifica autonomamente la destinazione senza una richiesta del cliente.

9. Tentativi di consegna e giacenza

Il destinatario deve rendere possibile la consegna presso l’indirizzo indicato.

In caso di assenza, il vettore può effettuare un nuovo tentativo, lasciare un avviso, inviare una comunicazione, depositare il pacco presso un punto di ritiro oppure mantenerlo in giacenza per un periodo limitato.

Il cliente è tenuto a seguire le indicazioni del vettore entro i termini comunicati.

Se il pacco viene restituito per mancato ritiro, destinatario irreperibile, rifiuto non motivato o indirizzo errato, eventuali costi per una nuova spedizione vengono comunicati prima di procedere con un secondo invio.

10. Controllo alla consegna

Al momento della ricezione è consigliabile verificare il numero dei colli e le condizioni visibili dell’imballaggio.

In presenza di pacchi aperti, schiacciati, bagnati o chiaramente danneggiati, è opportuno indicare, quando possibile, una riserva specifica sul documento del vettore.

Prima di eliminare l’imballaggio, si consiglia di verificare:

• integrità del prodotto;

• quantità ricevuta;

• modello o variante;

• presenza degli accessori;

• corrispondenza con l’ordine.

La mancata annotazione di una riserva non pregiudica i diritti riconosciuti al consumatore, ma una segnalazione precisa può agevolare la verifica del danno.

11. Prodotti danneggiati, mancanti o errati

In caso di danno da trasporto, articolo mancante o prodotto diverso da quello ordinato, è consigliabile contattare aide@furniplatformx.com appena possibile.

La segnalazione dovrebbe includere:

• numero dell’ordine;

• nome del prodotto;

• descrizione del problema;

• fotografie dell’imballaggio esterno;

• fotografia dell’etichetta di spedizione;

• fotografie del prodotto ricevuto;

• indicazione degli eventuali elementi mancanti.

È opportuno conservare l’imballaggio e le protezioni interne durante la verifica.

La gestione della richiesta viene determinata in base alle circostanze concrete e non limita i diritti riconosciuti al consumatore.

12. Pacco indicato come consegnato

Se il tracciamento indica che la consegna è stata completata ma il pacco non è reperibile, è consigliabile verificare:

• con gli altri componenti del nucleo familiare;

• presso reception o portineria;

• nelle aree sicure vicine all’ingresso;

• presso eventuali vicini;

• nell’avviso o nella prova di consegna del vettore.

Se il pacco rimane irreperibile, è possibile contattare aide@furniplatformx.com, indicando il numero dell’ordine.

Prima di determinare la soluzione applicabile può essere necessario attendere l’esito della verifica effettuata con il vettore.

13. Ritardi nella consegna

Se la consegna supera sensibilmente il periodo indicato, il cliente può richiedere una verifica dello stato della spedizione.

In assenza di un diverso termine concordato, la consegna viene effettuata entro il periodo applicabile agli acquisti a distanza.

Se il prodotto non viene consegnato entro il termine concordato, il cliente può assegnare un ulteriore periodo ragionevole per completare la consegna. Se anche tale termine non viene rispettato, restano disponibili i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

Quando una data specifica è essenziale ed è stata espressamente concordata prima dell’acquisto, la situazione viene valutata tenendo conto delle condizioni dell’ordine.

14. Rischio durante il trasporto

Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa normalmente al cliente quando il prodotto viene materialmente ricevuto dal destinatario o da una persona da lui indicata.

Se il cliente incarica autonomamente un vettore non proposto durante l’acquisto, il momento del trasferimento del rischio può essere diverso secondo la normativa applicabile.

In caso di contestazione, il solo stato del tracciamento non sostituisce automaticamente la verifica dell’effettiva consegna.

15. Modifica o annullamento dell’ordine

Le richieste di modifica o annullamento devono essere inviate a aide@furniplatformx.com, indicando il numero dell’ordine.

La possibilità di intervenire dipende dallo stato di preparazione dell’ordine.

Se la spedizione è già stata affidata al vettore, l’annullamento o la modifica della destinazione potrebbero non essere più disponibili.

L’invio di una richiesta non interrompe automaticamente le attività logistiche già avviate.

16. Dati utilizzati per la consegna

Per organizzare il trasporto possono essere comunicati al vettore esclusivamente i dati necessari alla spedizione, tra cui:

• nome del destinatario;

• indirizzo di consegna;

• numero di telefono;

• indirizzo e-mail;

• riferimento della spedizione;

• informazioni essenziali sul collo.

Tali dati vengono utilizzati per organizzare la consegna, fornire aggiornamenti e gestire eventuali difficoltà operative.

Il cliente non deve inserire nei campi dedicati all’indirizzo informazioni sensibili non necessarie alla consegna.

17. Aggiornamento delle condizioni

Le presenti condizioni possono essere aggiornate in caso di modifiche dei costi, delle aree servite, dei vettori o dell’organizzazione logistica.

Agli ordini già confermati si applicano le condizioni disponibili al momento dell’acquisto, salvo modifiche richieste dalla normativa applicabile o più favorevoli al cliente.

Ultimo aggiornamento: 10 luglio 2026

18. Contatti per le spedizioni

Nome del negozio: FURNIPLATFORMX
Indirizzo: 13009 Lord Nelson Dr #3, Lenexa, KS 66215, Stati Uniti
Telefono: +1 913 428 7615
E-mail: aide@furniplatformx.com
Area di consegna: Italia