Le presenti condizioni disciplinano l’utilizzo del sito FURNIPLATFORMX e gli acquisti effettuati tramite il negozio online con consegna in Italia.
Prima di confermare un ordine, il cliente è invitato a verificare attentamente le informazioni relative ai prodotti selezionati e il riepilogo del checkout.
Le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
1. Informazioni sul venditore
Nome del negozio: FURNIPLATFORMX
Indirizzo: 13009 Lord Nelson Dr #3, Lenexa, KS 66215, Stati Uniti
Telefono: +1 913 428 7615
E-mail: aide@furniplatformx.com
Area di consegna: Italia
Per richieste relative a ordini, pagamenti, consegne o assistenza è necessario fornire informazioni sufficienti per identificare correttamente l’ordine o la richiesta.
2. Requisiti per l’acquisto
Gli acquisti possono essere effettuati da persone che dispongono della capacità giuridica necessaria per concludere un contratto.
Chi effettua un ordine per conto di un’altra persona dichiara di essere autorizzato a utilizzare i dati forniti e a procedere con l’acquisto.
Il sito è destinato principalmente alla vendita al dettaglio. Gli ordini con quantità o caratteristiche anomale, compatibili con finalità di rivendita, possono essere sottoposti a verifica prima dell’accettazione.
La consultazione del catalogo non richiede necessariamente la creazione di un account.
3. Utilizzo corretto del sito
Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e senza compromettere il funzionamento dei servizi o la sicurezza degli utenti.
Non è consentito, in particolare:
-
accedere senza autorizzazione a sistemi o aree riservate;
-
interferire con il checkout o con il funzionamento tecnico del sito;
-
introdurre codici o contenuti dannosi;
-
utilizzare identità o strumenti di pagamento senza autorizzazione;
-
effettuare raccolte automatizzate massive di contenuti;
-
aggirare misure di sicurezza;
-
trasmettere ordini fraudolenti o simulati;
-
riprodurre il sito con finalità ingannevoli.
In presenza di attività anomale, l’accesso al sito o la gestione dell’ordine possono essere temporaneamente sospesi per consentire le verifiche necessarie.
4. Dati forniti dal cliente
Il cliente deve fornire informazioni corrette e complete per consentire la gestione dell’ordine, del pagamento e della consegna.
Prima della conferma dell’acquisto è opportuno verificare:
-
nome del destinatario;
-
indirizzo di consegna;
-
codice postale;
-
località e provincia;
-
numero di telefono;
-
indirizzo e-mail;
-
prodotti, quantità e varianti selezionate.
Dati errati o incompleti possono causare ritardi, mancati tentativi di consegna o impossibilità di elaborare l’ordine.
Le richieste di modifica dell’indirizzo vengono valutate in base allo stato della spedizione. Dopo l’affidamento al vettore, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.
5. Informazioni sui prodotti
Le pagine prodotto riportano le principali informazioni disponibili al momento della pubblicazione, incluse descrizione, materiali, dimensioni, varianti, prezzo e disponibilità.
Le immagini hanno funzione illustrativa. Colori, venature, texture e tonalità possono differire in base allo schermo utilizzato, all’illuminazione fotografica o alle caratteristiche naturali dei materiali.
Per prodotti artigianali o realizzati con materiali soggetti a variazioni naturali, piccole differenze estetiche non costituiscono necessariamente un difetto.
Prima dell’acquisto il cliente è tenuto a verificare dimensioni, caratteristiche e compatibilità del prodotto.
6. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità può variare durante la navigazione. L’inserimento di un articolo nel carrello non ne comporta la prenotazione.
Se un prodotto diventa indisponibile dopo l’invio dell’ordine, il cliente viene informato tramite i recapiti forniti.
In base alle circostanze può essere proposta:
-
l’attesa della nuova disponibilità;
-
una soluzione alternativa;
-
il rimborso dell’importo relativo al prodotto non disponibile.
Un prodotto diverso non viene sostituito senza il consenso del cliente.
7. Prezzi, imposte e costi
I prezzi destinati al mercato italiano sono indicati in euro.
Prima della conferma dell’ordine, il checkout mostra gli importi applicabili, inclusi, ove previsti:
-
prezzo dei prodotti;
-
eventuali sconti;
-
spese di consegna;
-
imposte applicabili;
-
totale da pagare.
Non vengono aggiunti costi dopo la conferma dell’ordine, salvo modifiche richieste dal cliente o circostanze comunicate e accettate separatamente.
Prezzi, promozioni e disponibilità possono essere aggiornati. Le modifiche non incidono sugli ordini già accettati, salvo errori manifesti che richiedano una verifica.
8. Promozioni e codici sconto
I codici promozionali sono soggetti alle condizioni indicate nella relativa offerta, incluse eventuali limitazioni di durata, prodotti ammessi, valore minimo dell’ordine o numero massimo di utilizzi.
Salvo diversa indicazione, più codici promozionali non possono essere utilizzati contemporaneamente sullo stesso ordine.
I codici promozionali non possono essere convertiti in denaro né applicati dopo il completamento dell’acquisto.
In caso di restituzione, il rimborso viene calcolato sull’importo effettivamente pagato.
9. Procedura d’ordine e conclusione del contratto
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti, inserisce i dati richiesti, sceglie uno dei metodi di pagamento disponibili e verifica il riepilogo finale.
Prima della conferma è possibile correggere i dati inseriti e modificare il contenuto del carrello.
L’azione conclusiva del checkout indica che l’ordine comporta un obbligo di pagamento.
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente. L’eventuale messaggio automatico di ricezione conferma la registrazione dell’ordine, ma non costituisce necessariamente accettazione definitiva.
Il contratto di vendita si considera concluso quando l’ordine viene accettato e viene inviata la relativa conferma.
Prima dell’accettazione possono essere verificati:
-
disponibilità del prodotto;
-
correttezza del prezzo;
-
completezza dell’indirizzo;
-
esito del pagamento;
-
eventuali indicatori di sicurezza;
-
possibilità di consegna alla destinazione indicata.
L’ordine può non essere accettato in caso di indisponibilità, errore evidente, pagamento non autorizzato, dati insufficienti, sospetto utilizzo illecito o impossibilità di consegna.
Gli eventuali importi già acquisiti vengono gestiti tramite il metodo di pagamento utilizzato.
10. Pagamenti
Sono disponibili esclusivamente i metodi di pagamento mostrati durante il checkout.
Il cliente deve essere autorizzato all’utilizzo dello strumento di pagamento scelto.
Il pagamento può essere sottoposto ai controlli del relativo gestore. Un’autorizzazione rifiutata, scaduta o incompleta può impedire la conferma dell’ordine.
I dati completi delle carte vengono normalmente trattati direttamente dal fornitore del servizio di pagamento. FURNIPLATFORMX può ricevere soltanto le informazioni necessarie per verificare l’esito della transazione e associarla all’ordine.
Per motivi di sicurezza non è necessario trasmettere tramite e-mail numeri completi di carta o codici di sicurezza.
11. Controlli di sicurezza
Alcuni ordini possono essere sottoposti a verifiche aggiuntive per prevenire frodi o utilizzi non autorizzati.
Le verifiche possono riguardare la corrispondenza tra dati di contatto, indirizzo di consegna, pagamento e caratteristiche dell’ordine.
Se non sono disponibili informazioni sufficienti per completare il controllo, l’elaborazione può essere sospesa oppure l’ordine può non essere accettato.
12. Preparazione e consegna
La consegna è disponibile agli indirizzi serviti sul territorio italiano.
I tempi indicati sul sito rappresentano una stima e possono comprendere, quando specificato, sia il periodo di preparazione sia quello di trasporto.
I tempi effettivi possono variare in funzione di:
-
disponibilità del prodotto;
-
destinazione;
-
dimensioni della spedizione;
-
operatività del vettore;
-
festività;
-
condizioni meteorologiche;
-
restrizioni locali;
-
problemi di viabilità.
Quando disponibile, il cliente riceve le informazioni necessarie per seguire la spedizione.
Salvo diverso accordo, la consegna viene effettuata entro il termine comunicato durante l’acquisto o entro quello previsto dalla normativa applicabile.
13. Ricezione della merce
Quando ragionevolmente possibile, al momento della consegna è consigliabile controllare lo stato esterno dell’imballaggio.
In presenza di danni visibili, colli mancanti o confezioni aperte, è opportuno formulare una riserva specifica presso il vettore e conservare fotografie dell’imballaggio e del prodotto.
Eventuali problemi devono essere comunicati appena possibile indicando:
-
numero dell’ordine;
-
prodotto interessato;
-
descrizione del problema;
-
fotografie utili;
-
condizioni dell’imballaggio.
La mancata annotazione di una riserva non elimina i diritti riconosciuti al consumatore. Una segnalazione tempestiva può tuttavia agevolare la verifica.
14. Passaggio del rischio
Negli acquisti effettuati da un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa normalmente al momento della consegna materiale del prodotto al cliente o a un terzo da lui designato.
Se il cliente sceglie autonomamente un vettore diverso da quelli proposti, il rischio può trasferirsi al momento della consegna del prodotto al vettore scelto.
La proprietà del prodotto può restare al venditore fino al completo pagamento dell’importo dovuto.
15. Diritto di recesso
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna del prodotto.
Quando un ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.
La volontà di recedere deve essere comunicata in modo chiaro all’indirizzo:
Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro il termine previsto dalla normativa applicabile.
Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Se il prodotto è stato manipolato oltre quanto necessario, il rimborso può essere ridotto in proporzione all’eventuale diminuzione di valore.
16. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile, tra cui:
-
prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati;
-
beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici dopo l’apertura, quando ricorrono le condizioni previste;
-
prodotti soggetti a rapido deterioramento;
-
beni inseparabilmente mescolati con altri prodotti dopo la consegna.
Quando un’esclusione riguarda uno specifico prodotto, viene indicata prima dell’acquisto.
La semplice scelta di una variante standard disponibile a catalogo non rende automaticamente il prodotto personalizzato.
17. Restituzioni e rimborsi
Il prodotto deve essere restituito adeguatamente imballato e, ove applicabile, completo degli elementi ricevuti che ne fanno parte.
Salvo diversa indicazione fornita prima dell’acquisto, i costi diretti della restituzione conseguente al recesso possono essere a carico del cliente.
Il rimborso comprende gli importi dovuti secondo la normativa applicabile e viene normalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Quando consentito dalla normativa, il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova adeguata della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Gli eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto all’opzione standard disponibile possono non essere rimborsati.
18. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile in Italia.
Un prodotto può risultare non conforme quando, tenuto conto della sua natura e delle informazioni fornite:
-
non corrisponde alla descrizione;
-
non presenta le caratteristiche concordate;
-
non è idoneo all’uso normalmente previsto.
In presenza di un possibile difetto, il cliente può contattare aide@furniplatformx.com, indicando il numero dell’ordine e descrivendo il problema. Quando utile, possono essere richieste fotografie.
In base alle circostanze e ai presupposti previsti dalla legge, i rimedi possono comprendere:
-
riparazione;
-
sostituzione;
-
riduzione del prezzo;
-
risoluzione del contratto.
Eventuali garanzie commerciali aggiuntive non sostituiscono né limitano la garanzia legale.
19. Errori di prezzo o contenuto
Possono verificarsi errori materiali relativi a prezzo, disponibilità, descrizione, dimensioni, immagini o configurazioni tecniche.
Se l’errore viene rilevato prima dell’accettazione dell’ordine, questo può essere corretto oppure non accettato.
Se il problema viene rilevato dopo la conferma, il cliente viene informato e viene proposta una soluzione compatibile con la normativa applicabile.
Non vengono applicati addebiti aggiuntivi senza il consenso del cliente.
20. Recensioni e contenuti degli utenti
Quando il sito consente la pubblicazione di recensioni, domande o altri contenuti, l’utente deve riferirsi alla propria esperienza e utilizzare un linguaggio appropriato.
Non sono consentiti contenuti che includano:
-
informazioni consapevolmente false;
-
dati personali di terzi;
-
contenuti offensivi o discriminatori;
-
pubblicità non autorizzata;
-
materiale illecito;
-
codici dannosi;
-
recensioni compensate prive della necessaria indicazione.
I contenuti possono essere moderati quando risultano illeciti, estranei al prodotto o incompatibili con le presenti condizioni.
Una recensione non viene rimossa esclusivamente perché negativa o critica.
21. Proprietà dei contenuti
Testi, fotografie, grafica, descrizioni, loghi, struttura delle pagine e altri materiali presenti sul sito possono essere protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È consentita la consultazione e la conservazione di copie per uso personale collegato all’acquisto.
Non è consentito utilizzare sistematicamente i contenuti per finalità commerciali, rimuovere indicazioni di titolarità o realizzare copie ingannevoli del sito senza autorizzazione.
I marchi e i contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
22. Disponibilità del sito e servizi esterni
L’accesso al sito può essere temporaneamente limitato per manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, interventi di sicurezza o indisponibilità di servizi tecnici esterni.
Alcune funzioni possono essere gestite tramite fornitori esterni, inclusi servizi di pagamento, corrieri, sistemi antifrode, infrastrutture tecniche e piattaforme di comunicazione.
L’utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni operative del relativo fornitore.
FURNIPLATFORMX resta responsabile degli obblighi che la normativa attribuisce direttamente al venditore e non esclude le responsabilità che non possono essere limitate per legge.
23. Responsabilità
Le informazioni generali presenti sul sito non costituiscono consulenza professionale e devono essere valutate tenendo conto delle caratteristiche specifiche del prodotto.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni limita o esclude la responsabilità quando tale esclusione non è consentita dalla legge, inclusi i casi di:
-
dolo o colpa grave;
-
danni alla persona nei casi previsti;
-
violazione di diritti inderogabili del consumatore;
-
altre responsabilità non limitabili per legge.
Per gli utenti che acquistano nell’ambito di un’attività professionale possono applicarsi limitazioni differenti, nei limiti consentiti dalla normativa vigente.
24. Eventi fuori dal ragionevole controllo
La preparazione o la consegna possono subire ritardi a causa di eventi non ragionevolmente controllabili, quali:
-
eventi naturali;
-
condizioni meteorologiche eccezionali;
-
interruzioni dei trasporti;
-
provvedimenti delle autorità;
-
conflitti;
-
scioperi esterni;
-
emergenze sanitarie;
-
guasti estesi delle reti.
In tali circostanze, i tempi possono essere sospesi per la durata dell’impedimento.
Quando l’evento incide in modo significativo sull’ordine, il cliente viene informato.
Restano impregiudicati i rimedi riconosciuti al consumatore quando la prestazione non può essere eseguita entro un termine appropriato.
25. Protezione dei dati personali
Durante la navigazione e l’acquisto vengono trattati i dati necessari per gestire account, ordini, pagamenti, consegne, assistenza e sicurezza del sito.
Gli strumenti statistici o pubblicitari soggetti a consenso vengono utilizzati in base alle preferenze espresse dall’utente.
I dati completi delle carte di pagamento non devono essere trasmessi tramite e-mail.
Per richieste relative ai dati personali è possibile contattare:
26. Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana nella misura applicabile agli acquisti effettuati da consumatori in Italia.
Restano garantite le disposizioni inderogabili previste dalla legge del luogo di residenza abituale del consumatore, quando applicabili.
In caso di controversia, è possibile tentare preliminarmente una soluzione diretta tramite i recapiti indicati nella presente pagina.
Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la competenza territoriale viene determinata secondo le norme applicabili ai consumatori. Non viene imposto un foro diverso da quello previsto dalle disposizioni inderogabili.
27. Modifiche delle condizioni
Le presenti condizioni possono essere aggiornate per riflettere modifiche del sito, dei prodotti, delle procedure di acquisto o della normativa applicabile.
A ciascun ordine si applicano le condizioni disponibili al momento della sua trasmissione, salvo modifiche richieste dalla legge o più favorevoli al cliente.
L’eventuale invalidità di una singola disposizione non pregiudica automaticamente la validità delle restanti condizioni.
28. Assistenza
Per informazioni sul sito, sugli ordini o sulle presenti condizioni è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Nome del negozio: FURNIPLATFORMX
Indirizzo: 13009 Lord Nelson Dr #3, Lenexa, KS 66215, Stati Uniti
Telefono: +1 913 428 7615
E-mail: aide@furniplatformx.com
Area di consegna: Italia