Condizioni generali di utilizzo e vendita

Le presenti condizioni regolano la consultazione del sito FURNIPLATFORMX e gli acquisti effettuati attraverso il negozio online.

Il sito propone prodotti con consegna in Italia. Prima di inoltrare un ordine, il cliente è invitato a leggere le informazioni mostrate nella pagina del prodotto e nel riepilogo del checkout.

L'utilizzo del sito comporta il rispetto delle regole relative alla navigazione. La vendita si conclude secondo le fasi indicate nella sezione dedicata alla formazione del contratto.

Le disposizioni riportate di seguito non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in Italia.

1. Identità e recapiti del venditore

Il negozio online è identificato dai seguenti dati

Nome del negozio: FURNIPLATFORMX

Indirizzo: 13009 Lord Nelson Dr #3, Lenexa, KS 66215, Stati Uniti

Telefono: +1 913 428 7615

E-mail: aide@furniplatformx.com

Area di consegna: Italia

Le comunicazioni relative a ordini, pagamenti, consegne o assistenza devono contenere informazioni sufficienti per individuare la richiesta.

2. Destinatari del sito

Gli acquisti possono essere effettuati da persone che dispongono della capacità necessaria per concludere un contratto.

Chi effettua un ordine per conto di un altro soggetto dichiara di avere l'autorizzazione necessaria per utilizzare i dati forniti e completare l'acquisto.

Il sito è destinato principalmente alla vendita al dettaglio. Ordini con quantità insolite o caratteristiche riconducibili alla rivendita possono richiedere una verifica prima dell'accettazione.

La consultazione del catalogo non richiede necessariamente la creazione di un account.

3. Regole per la navigazione

Il sito deve essere utilizzato in modo lecito e senza compromettere il funzionamento delle pagine o l'esperienza degli altri utenti.

Non è consentito

Tentare di accedere ad aree non autorizzate
Alterare il funzionamento del checkout
Inserire codici dannosi o contenuti destinati a interferire con i sistemi
Utilizzare identità o dati di pagamento senza autorizzazione
Effettuare raccolte automatizzate massive dei contenuti
Eludere misure di sicurezza o limiti tecnici
Presentare ordini simulati o intenzionalmente fraudolenti
Riprodurre il sito con finalità ingannevoli

In presenza di attività anomale, l'accesso o l'elaborazione di un ordine possono essere sospesi per consentire le verifiche necessarie.

4. Informazioni fornite dal cliente

Il cliente deve inserire dati corretti e sufficienti per la fatturazione, la consegna e le comunicazioni relative all'ordine.

Prima di confermare l'acquisto è opportuno controllare

Nome del destinatario
Indirizzo di consegna
Codice postale
Località e provincia
Numero di telefono
Indirizzo e-mail
Quantità e varianti selezionate

Errori o informazioni mancanti possono causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o l'impossibilità di completare l'ordine.

Le richieste di modifica dell'indirizzo vengono valutate in base allo stato di preparazione della spedizione. Dopo l'affidamento al vettore, alcune variazioni potrebbero non essere disponibili.

5. Presentazione dei prodotti

Ogni pagina prodotto contiene le informazioni principali disponibili al momento della pubblicazione, come descrizione, materiali, dimensioni, variante, prezzo e disponibilità.

Le immagini hanno funzione illustrativa. La resa di colori, venature, texture e tonalità può variare in relazione allo schermo utilizzato, all'illuminazione fotografica e alle caratteristiche naturali del materiale.

Per i prodotti artigianali o realizzati con materiali che presentano variazioni naturali, leggere differenze estetiche non indicano necessariamente un difetto.

Il cliente deve verificare misure, caratteristiche e compatibilità del prodotto prima di procedere all'acquisto.

6. Disponibilità

L'indicazione di disponibilità può cambiare durante la navigazione, soprattutto quando più utenti stanno acquistando lo stesso articolo.

L'inserimento di un prodotto nel carrello non ne comporta la prenotazione.

Qualora un articolo diventi indisponibile dopo l'invio dell'ordine, il cliente viene contattato utilizzando i recapiti forniti. In base alla situazione può essere proposta l'attesa, una soluzione alternativa oppure il rimborso dell'importo relativo all'articolo non disponibile.

Una sostituzione con un prodotto diverso non viene effettuata senza il consenso del cliente.

7. Prezzi e costi

I prezzi destinati ai clienti in Italia sono indicati in euro.

Prima dell'invio dell'ordine, il checkout mostra gli importi applicabili, che possono comprendere

Prezzo dei prodotti
Eventuali riduzioni
Spese di consegna
Imposte applicabili
Totale da pagare

I costi non vengono aggiunti dopo la conferma dell'ordine se non derivano da una modifica richiesta dal cliente o da una circostanza comunicata e accettata separatamente.

Prezzi, promozioni e disponibilità possono essere aggiornati. Le modifiche non incidono sugli ordini già accettati, salvo la presenza di un errore evidente che renda necessaria una verifica.

8. Codici promozionali

I codici promozionali sono soggetti alle condizioni mostrate insieme all'offerta, come durata, prodotti ammessi, importo minimo o numero di utilizzi.

Salvo diversa indicazione, più codici non possono essere applicati allo stesso ordine.

Un codice non può essere convertito in denaro né applicato dopo la conclusione dell'acquisto.

In caso di restituzione, il rimborso viene calcolato sull'importo effettivamente pagato per il prodotto.

L'utilizzo irregolare o tecnicamente anomalo di una promozione può essere sottoposto a controllo.

9. Procedura di acquisto

Per inoltrare un ordine il cliente seleziona i prodotti, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di pagamento disponibile e controlla il riepilogo finale.

Prima della conferma è possibile correggere i dati inseriti o modificare il contenuto del carrello.

L'azione conclusiva del checkout indica che l'ordine comporta un obbligo di pagamento.

L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto da parte del cliente.

La ricezione automatica della richiesta indica che l'ordine è stato registrato, ma non comporta necessariamente la sua accettazione definitiva.

10. Formazione del contratto

Il contratto di vendita si considera concluso quando l'ordine viene accettato e viene inviata la relativa conferma al cliente.

Prima dell'accettazione possono essere controllati

Disponibilità del prodotto
Correttezza del prezzo
Completezza dell'indirizzo
Esito del pagamento
Eventuali indicatori di sicurezza
Possibilità di consegna nella località indicata

Un ordine può non essere accettato in presenza di indisponibilità, errore evidente, pagamento non autorizzato, dati insufficienti, sospetto uso illecito o impossibilità di effettuare la consegna.

In tale situazione, gli importi eventualmente già acquisiti vengono gestiti attraverso il metodo di pagamento utilizzato.

11. Pagamento

I metodi di pagamento utilizzabili sono quelli mostrati nel checkout al momento dell'acquisto.

Il cliente deve disporre dell'autorizzazione necessaria per usare lo strumento scelto.

Il pagamento può essere sottoposto ai controlli del relativo gestore. Un'autorizzazione rifiutata, scaduta o incompleta può impedire la conferma dell'ordine.

I dati completi delle carte vengono normalmente trattati nell'ambiente tecnico del fornitore di pagamento. Il negozio può ricevere l'esito della transazione e le informazioni necessarie per collegarla all'ordine.

12. Controlli sugli ordini

Per ridurre il rischio di frodi o utilizzi non autorizzati, alcuni ordini possono richiedere una verifica supplementare.

La verifica può riguardare la corrispondenza tra dati di contatto, indirizzo di consegna, pagamento e caratteristiche dell'ordine.

Al cliente possono essere richieste informazioni utili a confermare la richiesta. Non è necessario inviare tramite e-mail numeri completi di carta o codici di sicurezza.

In assenza degli elementi necessari, l'elaborazione può essere sospesa o l'ordine può non essere accettato.

13. Preparazione e consegna

La consegna è disponibile agli indirizzi serviti sul territorio italiano.

I tempi mostrati nel sito sono stime e comprendono, quando indicato, la preparazione e il trasporto.

Il periodo effettivo può dipendere da

Disponibilità dell'articolo
Destinazione
Dimensioni della spedizione
Attività del vettore
Festività
Condizioni meteorologiche
Restrizioni locali o problemi di viabilità

Quando applicabile, il cliente riceve le informazioni utili per seguire la spedizione.

Salvo diverso accordo, la consegna viene effettuata entro il termine indicato al momento dell'acquisto o entro il termine previsto dalla normativa applicabile.

14. Ricezione della merce

Il cliente o la persona indicata deve verificare, quando ragionevolmente possibile, lo stato esterno dell'imballaggio al momento della consegna.

In presenza di danni visibili, imballaggio aperto o colli mancanti, è utile annotare una riserva specifica sul documento del vettore e conservare fotografie dell'imballaggio e del prodotto.

Eventuali problemi devono essere comunicati senza ritardo, indicando

Numero dell'ordine
Prodotto interessato
Descrizione del problema
Fotografie utili
Stato dell'imballaggio

La mancata annotazione non elimina i diritti riconosciuti al consumatore, ma una segnalazione tempestiva può facilitare la verifica dell'accaduto.

15. Passaggio del rischio

Per gli acquisti effettuati da un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa normalmente al momento in cui il cliente o un terzo da lui designato riceve materialmente il prodotto.

Quando il vettore viene scelto autonomamente dal cliente e non rientra tra le opzioni proposte dal venditore, il passaggio del rischio può avvenire al momento della consegna del bene al vettore scelto.

La proprietà del prodotto può restare al venditore fino alla ricezione del pagamento dovuto.

16. Recesso dagli acquisti a distanza

Il consumatore può comunicare la decisione di recedere entro 14 giorni dalla data in cui riceve il prodotto.

Quando un ordine comprende più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo bene.

La comunicazione deve esprimere in modo chiaro la volontà di recedere e può essere inviata a aide@furniplatformx.com.

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere restituito entro il termine applicabile.

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura normalmente necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Una manipolazione ulteriore può determinare una riduzione del rimborso in relazione alla diminuzione di valore riscontrata.

17. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso può non trovare applicazione nei casi previsti dalla normativa, tra cui prodotti

Realizzati su misura o chiaramente personalizzati
Sigillati per ragioni igieniche e aperti dopo la consegna, quando ricorrono le condizioni applicabili
Che rischiano di deteriorarsi rapidamente
Inseparabilmente mescolati con altri beni dopo la consegna

L'eventuale esclusione viene indicata prima dell'acquisto quando riguarda un prodotto specifico.

Un prodotto non viene considerato personalizzato soltanto perché il cliente ha scelto una variante standard disponibile nel catalogo.

18. Restituzione e rimborso

Il prodotto restituito deve essere imballato con attenzione e includere gli elementi ricevuti che fanno parte dell'articolo.

Salvo diversa indicazione comunicata prima dell'acquisto, il costo diretto della restituzione conseguente al recesso può essere a carico del cliente.

Il rimborso comprende gli importi dovuti secondo la normativa applicabile e viene effettuato tramite lo stesso metodo utilizzato per il pagamento, salvo diverso accordo.

Il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto oppure fino alla presentazione di una prova di spedizione, a seconda di quale evento avvenga prima.

I costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una consegna più onerosa rispetto all'opzione standard proposta possono non essere rimborsabili.

19. Conformità dei prodotti

I prodotti venduti ai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile in Italia.

Un prodotto può risultare non conforme quando, tenuto conto della sua natura e delle informazioni fornite, non corrisponde alla descrizione, non possiede le qualità concordate o non è idoneo all'uso normalmente previsto.

In presenza di un possibile difetto, il cliente deve contattare aide@furniplatformx.com indicando il numero dell'ordine e fornendo una descrizione accompagnata, quando utile, da immagini.

I rimedi disponibili vengono valutati secondo il caso e possono comprendere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto nei presupposti previsti.

Le garanzie commerciali eventualmente offerte non sostituiscono la garanzia legale.

20. Errori nelle pagine o nel checkout

Può verificarsi un errore materiale relativo a prezzo, descrizione, disponibilità, dimensione, immagine o configurazione tecnica.

Quando l'errore viene rilevato prima dell'accettazione, l'ordine può essere corretto o non accettato.

Se il problema viene individuato dopo la conferma, il cliente viene informato e viene proposta una gestione compatibile con la normativa applicabile.

Non vengono effettuati addebiti aggiuntivi senza il consenso del cliente.

Le informazioni mostrate negli annunci, nel catalogo, nella pagina prodotto e nel checkout devono riferirsi alla medesima offerta. In caso di incoerenza viene preso in considerazione il riepilogo comunicato prima della conferma, fatti salvi i diritti del consumatore.

21. Recensioni e contenuti inviati dagli utenti

Quando il sito permette di pubblicare recensioni, domande o altri contenuti, l'utente deve riferirsi alla propria esperienza e utilizzare un linguaggio rispettoso.

Non sono ammessi contenuti che includano

Informazioni consapevolmente false
Dati personali di terzi
Messaggi offensivi o discriminatori
Pubblicità non autorizzata
Materiale illecito
Codici dannosi
Recensioni pubblicate dietro compenso senza adeguata indicazione

I contenuti possono essere moderati quando risultano estranei al prodotto, illeciti o incompatibili con queste condizioni.

Le opinioni negative non vengono escluse per il solo fatto di essere critiche.

22. Proprietà dei contenuti

Testi, fotografie, elementi grafici, descrizioni, loghi, struttura delle pagine e altri materiali presenti nel sito possono essere protetti dai diritti applicabili.

È consentito visualizzare le pagine e conservarne copie per uso personale collegato a un acquisto.

Non è consentito riutilizzare sistematicamente i contenuti, copiarli per attività commerciali, rimuovere indicazioni di titolarità o creare versioni ingannevoli del sito senza autorizzazione.

I marchi e i contenuti appartenenti a terzi restano riferibili ai rispettivi titolari.

23. Disponibilità del sito

L'accesso può essere temporaneamente limitato per manutenzione, aggiornamenti, problemi di rete, interventi di sicurezza o indisponibilità di servizi tecnici esterni.

Durante tali periodi alcune funzioni, come il checkout o la consultazione dell'account, potrebbero non essere disponibili.

Quando un problema tecnico incide su un ordine già confermato, la richiesta viene gestita utilizzando le informazioni disponibili.

Il cliente deve conservare le conferme ricevute e verificare che il proprio dispositivo e la connessione siano adeguati alla navigazione.

24. Servizi esterni

Alcune funzioni possono essere gestite da soggetti esterni, come fornitori di pagamento, vettori, strumenti antifrode, infrastrutture tecniche e servizi di comunicazione.

L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto alle condizioni operative del rispettivo fornitore.

FURNIPLATFORMX resta responsabile degli obblighi che la normativa attribuisce direttamente al venditore e non esclude responsabilità che non possono essere limitate.

25. Limitazioni applicabili

Le informazioni generali presenti nel sito non costituiscono consulenza professionale e devono essere valutate insieme alle caratteristiche specifiche del prodotto.

Nessuna disposizione di queste condizioni limita o esclude la responsabilità per

Dolo o colpa grave
Danni alla persona nei casi previsti
Violazione dei diritti inderogabili del consumatore
Responsabilità che non può essere esclusa dalla legge

Per gli utenti che agiscono per finalità professionali possono applicarsi limiti compatibili con la natura del rapporto e con la normativa vigente.

26. Eventi fuori dal ragionevole controllo

La preparazione o la consegna possono essere influenzate da eventi non ragionevolmente controllabili, come fenomeni naturali, condizioni meteorologiche eccezionali, interruzioni dei trasporti, provvedimenti delle autorità, conflitti, scioperi esterni, emergenze sanitarie o guasti estesi delle reti.

In tali circostanze, i tempi possono essere sospesi per la durata dell'impedimento.

Il cliente viene informato quando l'evento produce un impatto rilevante sull'ordine.

Questa sezione non elimina il diritto del consumatore di ottenere i rimedi previsti quando la prestazione non può essere eseguita entro un termine appropriato.

27. Protezione dei dati

Durante la navigazione e l'acquisto vengono trattati i dati necessari per gestire account, ordini, pagamenti, consegne, richieste di assistenza e sicurezza del sito.

Gli strumenti statistici o pubblicitari soggetti a consenso vengono gestiti secondo le preferenze espresse dall'utente.

I dati completi della carta non devono essere inviati tramite e-mail.

Per richieste relative ai dati personali è possibile scrivere a aide@furniplatformx.com.

28. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana nella misura applicabile alla vendita rivolta ai consumatori in Italia.

Il consumatore conserva le tutele inderogabili riconosciute dalla legge del luogo in cui risiede abitualmente, quando previste.

Le parti possono tentare una soluzione diretta della controversia attraverso i recapiti del negozio.

Qualora non sia possibile raggiungere un accordo, la competenza territoriale viene determinata secondo le regole applicabili al consumatore. Non viene imposto un foro diverso da quello riconosciuto dalla normativa inderogabile.

29. Modifiche delle condizioni

Le condizioni possono essere aggiornate per riflettere cambiamenti del sito, dei prodotti, dei sistemi di acquisto o delle disposizioni applicabili.

A ciascun ordine si applica la versione resa disponibile al momento della sua trasmissione, salvo modifiche richieste dalla legge o più favorevoli al cliente.

L'eventuale invalidità di una singola disposizione non determina automaticamente l'invalidità delle altre sezioni.

30. Assistenza

Per domande sul funzionamento del sito, su un ordine o sulle presenti condizioni è possibile utilizzare i recapiti seguenti